Q&A

Réception du bouquet

Le service Sat.tv est-il gratuit ?

L’application Sat.tv est entièrement gratuite, tout comme la réception des chaines sur les satellites Hotbird ou Nilesat/Eutelsat 7W est gratuite.

Comment puis-je recevoir les chaînes du bouquet Sat.tv ?

Rien de plus simple, si vous êtes dans une région couverte par les satellites Hotbird ou Nilesat/Eutelsat 7W, il vous suffit d’une antenne parabolique et d’un récepteur satellite. Pour plus de détails, Regardez la section détaillée « Comment recevoir le bouquet ? ».

Quel équipement dois-je avoir pour recevoir les chaines de TV ?

Pour recevoir les chaines de Sat TV, il vous suffit d’un décodeur satellite pour chaines en clair qui se trouve dans le commerce. Pour plus de détails, Regardez la section détaillée « Comment recevoir le bouquet ? ».

Comment l’application Sat.tv fonctionne sur ma télévision ?

L’expérience Sat.tv se prolonge aux smart-TV pour bénéficier de ce service, il vous faut télécharger l’application mobile sur votre smartphone, créer un compte personnel et accéder aux chaines satellite grace à une télévision ou un décodeur compatible HbbTV.

1 – Téléchargez l’application mobile Sat.tv sur votre smartphone ou tablette. Créez un compte personnel sur l’application mobile.
2 – Assurez-vous que la chaîne de télévision « Sat.tv » est installée sur votre TV. Vous pouvez trouver cette chaîne sur Hotbird à la fréquence suivante : 11642, Horizontal (DVB-S2, 27.5 M.Symbols, FEC 3/4)
3 – Assurez-vous que votre TV ou décodeur est connecté à Internet
4 – Sélectionnez la chaine « Sat.tv », l’application TV se lance automatiquement. La première fois, vous devrez vous authentifier sur la télévision, grâce à un code simple fourni par l’application mobile.
5 – Sur votre télévision, retrouvez vos programmes favoris et des recommandations personnalisées qui vont bientôt démarrer. Choisissez votre programmes et zappez sur chaîne voulue directement depuis l’application TV.

Quel type de télévision dois-je avoir pour accéder a l’application TV « Sat.tv » ?

Pour bénéficier de l’application Sat.tv directement sur votre télévision, vous devez avoir une smart-TV ou un décodeur compatible avec le standard HbbTV (l’application fonctionne avec toutes les versions de HbbTV). Toutes les smart-TV vendues dans le commerce en Europe embarquent le standard HbbTV.

Le bouquet

Comment sont sélectionnées les chaines présentes dans le bouquet Sat.tv ?

Hotbird et Nilesat/Eutelsat 7W sont des positions orbitales ouvertes à toutes les chaînes de télévision. A ce titre Sat.tv ne sélectionne pas les chaines qui sont présentes dans son bouquet.

La très grande audience de Nilesat/Eutelsat 7W dans les pays arabophones attire toutes les chaînes arabophones, généralistes et spécialisées, en provenance du Moyen Orient et d’Afrique du Nord.

Certaines chaines dans la mosaïque, affichent « le guide des programmes n’est pas encore disponible pour celle chaine ». Quand seront-elles disponibles ?

L’apport des données de programmes est de la responsabilité des chaines. Ces chaines n’ont donc pas encore mis à disposition leurs données.
L’équipe Sat.tv travaille activement avec l’ensemble des chaines de télévision présentes sur Hotbird afin d’avoir un guide des programmes le plus riche possible.
Restez connectés sur Sat.tv. Ces nouvelles informations apparaîtront dans la section « guide TV » lorsqu’elles seront disponibles.

Les informations de programme ne sont pas toujours justes, comment avoir des données plus précises ?

Sat.tv est une plateforme collaborative entre Eutelsat et les chaines présente sur le satellite Hotbird. L’exactitude des informations de programmes est de la responsabilité des chaines. Sat.tv travaille néanmoins en étroite collaboration avec les chaines afin de vous offrir un guide le plus exact possible.

Données personnelles

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Lors de la création d’un compte sur l’application Sat.tv, nous demandons quelques informations personnelles. Ces informations sont utiles afin de personnaliser le guide et vous proposer les contenus les plus appropriés pour vous qui seront transmis sur le satellite Hotbird.
Ces informations ne seront pas utilisées à d’autres fins que de vous faire découvrir plus de contenus intéressants pour vous.

Y a-t-il de la publicité dans l’application Sat.tv ?

Non, il n’y a pas de publicité dans l’application Sat.tv. Nous réaliserons occasionnellement une mise en avant de certaines chaines et programmes en rapport avec votre profil personnalisé.


Pour toute question concernant notre application Sat.tv notre équipe reste à votre disposition.

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Vous pouvez aussi nous poser vos questions sur Twitter et Facebook !

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