Q&A

C’est quoi le service Sat.tv ? 

Sat.tv est un service de guide des programmes innovant et unique au Maghreb et au Moyen-Orient édité par la société Eutelsat. Les bénéficiaires du service profitent d’un ensemble de fonctionnalités inédites comme l’accès direct aux chaînes les plus populaires de leur pays, le filtrage des chaînes par thèmes, ou la possibilité d’enregistrer les programmes télé et de les visionner à tout moment. Ce service gratuit, simple et innovant est compatible avec une large gamme de décodeurs. Pour profiter du service, il suffit d’une antenne parabolique équipée d’une tête de réception type LNB universelle orientée vers les positions orbitales Eutelsat/Nilesat 7°Ouest ou HOTBIRD à 13°Est.

Quelles sont les fonctionnalités du service Sat.tv ? 

Dans le but d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, Sat.tv rend le visionnage facile et simple avec plus de 10 fonctionnalités offertes : 

– Installation facile et automatique sans aucune configuration, et sans connexion Internet. 
– Chaînes satellites installées et mises à jour régulièrement sans intervention manuelle.
– Accès direct aux chaînes les plus populaires grâce à un ordre prédéfini en fonction du pays choisi lors de l’installation.
– Chaînes identifiables immédiatement grâce à leur logo.
– Filtre pour une recherche facile des chaînes par genre (130 chaînes de cinéma, 40 chaînes de sport et 20 chaînes pour enfants).
– Guide TV qui s’affiche instantanément sur votre téléviseur.
– Programmes présentés avec toutes les informations relatives à sa diffusion : nom, horaire de diffusion, noms des acteurs, année de production, etc. 
– Des alertes programmables pour ne rien manquer.
– Les programmes TV peuvent être enregistrés pour être visionnés à tout moment.
– Accès rapide aux chaînes via la section « Favoris ».
– Les décodeurs compatibles Sat.tv sont facilement identifiables grâce à un logo (attribué uniquement après approbation de la procédure d’auto-certification du fabricant).

Quels décodeurs sont compatibles avec le service Sat.tv ? 

Le service Sat.tv est compatible avec une large gamme de décodeurs.
Les  modèles intégrant le service sont reconnaissables via le logo sat.tv apposé sur le produit.

Le service Sat.tv est-il gratuit ?

La réception du service Sat.tv ainsi que la visualisation de toutes les chaînes en clair sur les satellites Eutelsat est entièrement gratuite. Il suffit juste d’acheter un décodeur satellite affichant le logo ‘Sat.tv’.  
L’application Sat.tv est entièrement gratuite. 

Comment puis-je recevoir les chaînes du bouquet Sat.tv ?

Rien de plus simple, si vous êtes dans une région couverte par les satellites Eutelsat/Nilesat 7W ou HOTBIRD 13°E, il vous suffit d’une antenne parabolique et d’un récepteur satellite affichant le logo ‘Sat.tv’. Pour plus de détails, Regardez la section détaillée « Comment recevoir le bouquet ? ».

Quel équipement dois-je avoir pour recevoir les chaînes de TV ?

Pour recevoir les chaînes de Sat.tv, il vous suffit d’un décodeur satellite affichant le logo ‘Sat.tv’ qui se trouve dans la plupart des commerces. Pour plus de détails, Regardez la section détaillée « les décodeurs compatibles ».

Comment sont sélectionnées les chaînes présentes dans le bouquet Sat.tv ?

Eutelsat/Nilesat 7°W et HOTBIRD 13°E sont des positions orbitales ouvertes à toutes les chaînes de télévision. A ce titre Sat.tv ne sélectionne pas les chaînes qui sont présentes dans son bouquet.
La position orbitale Eutelsat/Nilesat 7°W agrège actuellement la quasi-totalité des chaînes arabophones, généralistes et spécialisées, en provenance du Moyen Orient et d’Afrique du Nord.
La position orbitale HOTBIRD 13°E agrège plus particulièrement un grand de chaînes d’information du monde entier, ainsi que les chaînes de télévision gratuites en Italien, Russe, Farsi et Arabe.

Les informations de programme ne sont pas toujours justes, comment avoir des données plus précises ?

Sat.tv est une plateforme collaborative entre Eutelsat et les chaînes présente sur ses satellites. L’exactitude des informations de programmes est de la responsabilité des chaînes. Sat.tv travaille néanmoins en étroite collaboration avec les chaînes afin de vous offrir un guide le plus exact possible.

Sur mon décodeur, certaines chaînes n’affichent pas d’information de programme

L’apport des données de programmes est de la responsabilité des chaînes. Ces chaînes n’ont donc pas encore mis à disposition leurs données.
L’équipe Sat.tv travaille activement avec l’ensemble des chaînes de télévision présentes sur HOTBIRD afin d’avoir un guide des programmes le plus riche possible.
Restez connectés sur Sat.tv. Ces nouvelles informations apparaîtront dans la section « guide TV » lorsqu’elles seront disponibles.

Dans l’application mobile,certaines chaînes affichent « le guide des programmes n’est pas encore disponible pour celle chaine ». Quand seront-elles disponibles ?

L’apport des données de programmes est de la responsabilité des chaînes. Ces chaînes n’ont donc pas encore mis à disposition leurs données.
L’équipe Sat.tv travaille activement avec l’ensemble des chaînes de télévision présentes sur HOTBIRD afin d’avoir un guide des programmes le plus riche possible.
Restez connectés sur Sat.tv. Ces nouvelles informations apparaîtront dans la section « guide TV » lorsqu’elles seront disponibles.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Si vous utilisez un décodeur Sat.tv, aucune donnée personnelle n’est collectée.
Lors de la création d’un compte sur l’application Sat.tv, nous demandons quelques informations personnelles. Ces informations sont utiles afin de personnaliser le guide et vous proposer les contenus les plus appropriés pour vous qui seront transmis sur le bouquet Sat.tv.
Ces informations ne seront pas utilisées à d’autres fins que de vous faire découvrir plus de contenus intéressants pour vous.

Y a-t-il de la publicité dans l’application Sat.tv ?

Non, il n’y a pas de publicité dans l’application Sat.tv. Nous réaliserons occasionnellement une mise en avant de certaines chaînes et programmes en rapport avec votre profil personnalisé.
Pour toute question concernant notre application Sat.tv notre équipe reste à votre disposition.

Quelles sont les chaînes disponibles? 

Sat.tv c’est 1000 chaînes de télévision parmi lesquelles vous accédez à :

– Eutelsat/Nilesat avec 150 chaînes de films et séries, 40 chaînes de sport, 100 chaînes d’information, 20 chaînes enfants, 20 chaînes de musique… mais aussi 150 chaînes HD.
– Hotbird comprend 20 chaînes de culture et documentaires, 20 chaînes de musique, 70 chaînes d’information, 100 chaines généralistes… et 100 chaînes en HD.

Où est-ce que je peux acheter ce service ? 

Les décodeurs compatibles avec le service Sat.tv sont disponibles dans plus de 10 pays. Ces décodeurs sont vendus dans tous les magasins de produits TV.

Quel est le prix du service Sat.tv ? Est-il gratuit ? 

Le service Sat.tv est totalement gratuit. Il suffit de vous procurer un décodeur compatible.
Le tarif d’un décodeur compatible dépend du commerçant mais le tarif moyen tourne autour de 15$.

Quels sont les pays où le service est disponible ? 

Sat.tv est actuellement disponible dans plus de 10 pays (Egypte, Jordanie, Iraq, UAE, KSA, Maroc, Algérie, Libye ..). Pour connaître la liste complète des pays, rendez-vous sur cette page : https://sat.tv/fr/decodeurs/

Je dois être dans quelle région géographique pour recevoir Sat.tv ? 

Pour recevoir le service Sat.tv, il vous suffit d’être dans la zone de couverture des satellites, d’avoir une antenne parabolique et d’un décodeur compatible Sat.tv.

Sat.tv est disponible sur les satellites Eutelsat/Nilesat et Hotbird : 

– Les satellites Eutelsat/Nilesat couvrent toute l’Afrique du Nord et le Moyen-Orient.
– Les satellites HOTBIRD couvrent toute l’Europe, l’ouest de la Russie, l’Afrique du Nord et le Moyen-Orient

Comment se passe l’installation ? Un technicien doit-il intervenir ? 

Vous pouvez vous-même faire l’installation d’un décodeur Sat.tv. Il suffit d’un seul branchement sur votre téléviseur et sur votre antenne pour profiter du service Sat.tv. 

Comment puis- je accéder directement aux chaînes populaires de mon pays ? 

L’accès direct aux chaînes les plus populaires se fait automatiquement grâce à un ordre prédéfini en fonction du pays choisi lors de l’installation. Si vous souhaitez changer de pays ou modifier vos préférences, voici un tutoriel du processus recommandé : https://www.youtube.com/watch?v=lhQkVDcXjnc&list=PLHaJBvsrcDMPRHQmqmP67ueAiMxgK2btf

Je souhaite programmer des alertes, comment faire ? 

Pour programmer des alertes, veuillez suivre le tutoriel suivant : https://www.youtube.com/watch?v=uz6xND20fv8&list=PLHaJBvsrcDMPRHQmqmP67ueAiMxgK2btf&index=4

Votre service donne-t-il accès à des chaînes payantes gratuitement ? 

Non, Sat.tv vous permet uniquement d’accéder à un panel varié de chaînes gratuites. Sat.tv ne permet pas l’accès à des programmes TV effectués par un protocole Internet. Pour bénéficier des chaînes payantes (par exemple :  BEin Sport 1 – BEin Sport 2 – ..) vous devez vous abonner à la chaîne. 

En quoi consiste l’application Guide TV ? 

L’application Guide TV vous permet de retrouver la liste et l’horaire de vos programmes favoris des chaînes Eutelsat/Nilesat et Hotbird sur une application mobile.